À propos
Santé Sans Obstacles
De l'information et du soutien en santé, en langage clair, en français et en anglais, pour les nouveaux arrivants qui bâtissent une nouvelle vie en Saskatchewan.
Qui nous sommes
Nous sommes un organisme bilingue à but non lucratif proposé, basé à Regina, créé pour combler une lacune précise : les nouveaux arrivants arrivent en Saskatchewan avec le droit aux soins de santé, mais sans la carte pour s'y rendre.
Notre travail est non clinique. Nous ne posons pas de diagnostic, ne traitons personne et ne remplaçons pas les professionnels de la santé. Nous expliquons le fonctionnement du système en langage clair, et nous dirigeons les gens vers les services, organismes et professionnels déjà outillés pour les aider.
Le Projet de navigation en santé pour nouveaux arrivants est notre premier programme, en projet pilote à Regina avant son expansion dans la province.
Notre mission
Mission
Aider les nouveaux arrivants au Canada et les communautés mal desservies à naviguer et à comprendre le système de santé de la Saskatchewan, en leur offrant le soutien, l'éducation et les ressources nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant leur santé et leur bien-être.
Notre vision
Vision
Une Saskatchewan où chaque personne, peu importe sa langue, sa culture, son revenu ou son parcours migratoire, peut accéder aux services de santé en toute confiance, comprendre ses options et participer activement aux décisions concernant sa santé.
Le défi
Ce qui fait obstacle
Les nouveaux arrivants arrivent souvent avec peu de connaissances sur le fonctionnement du système de santé de la Saskatchewan. La combinaison de plusieurs obstacles du quotidien peut transformer un besoin de santé courant en crise.
Barrières linguistiques
Parler l'anglais ou le français de façon courante ne signifie pas comprendre la terminologie médicale, les formulaires de consentement ou les instructions données lors d'un rendez-vous stressant.
Terminologie inconnue
Références, requêtes, franchises, HealthLine : le vocabulaire du système est rarement expliqué en langage simple.
Différences culturelles
Les attentes entourant les rendez-vous, le consentement et la relation avec les fournisseurs de soins peuvent différer grandement du pays d'origine.
Défis de transport
Se rendre à une clinique, une pharmacie ou un rendez-vous n'est pas toujours simple sans véhicule ni connaissance du transport en commun.
Connaissance limitée des services
Plusieurs nouveaux arrivants ne savent tout simplement pas quels services existent, qui les offre, ni quand les utiliser.
Ensemble, ces obstacles peuvent empêcher les gens de consulter, retarder un traitement, ou les pousser vers l'urgence alors qu'une autre option aurait mieux répondu à leurs besoins.
Notre identité
Le bilinguisme est ce que nous sommes, pas une option ajoutée
Nous comprenons la difficulté d'affronter un système de santé dans une langue que l'on apprend encore. Parler l'anglais couramment ne veut pas dire comprendre un formulaire de consentement, une étiquette de médicament ou des instructions données dans un moment stressant.
Nous travaillons donc dans les deux langues dès le départ. Chaque guide, atelier, conversation d'accueil et communication publique existe en français et en anglais, avec le même soin apporté à chacun. Ni l'un ni l'autre n'est une traduction faite à la dernière minute.
Nous utilisons un langage clair plutôt que du jargon médical, et nous expliquons les termes clés dans les deux langues. Lorsqu'une personne a besoin d'une langue que nous ne parlons pas, nous la dirigeons vers des services d'interprétation plutôt que de la laisser se débrouiller seule.
Une qualité et une profondeur égales en français et en anglais, jamais après coup
Un langage clair plutôt qu'une terminologie médicale, avec les termes clés expliqués dans les deux langues
Des bénévoles, conseillers, membres du conseil et partenaires bilingues
Des liens directs avec les organismes francophones et les services d'interprétation
La suite
Où nous allons
La croissance suit les résultats, pas l'ambition. Chaque phase doit fonctionner avant que la suivante ne commence.
Publier le guide santé bilingue pour nouveaux arrivants, bâtir des partenariats avec les organismes d'établissement, et former la première cohorte de bénévoles bilingues.
Grâce aux partenariats communautaires, à des bénévoles formés et à une éducation culturellement respectueuse, nous travaillons à ce que personne n'ait à naviguer seul le système de santé de la Saskatchewan.
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